波士顿矩阵的目的在于帮助确定企业的总体战略，企业比较理想的组合是有较多的明星和现金牛业务，只有少量的“问号”业务和极少数的“瘦狗”业务。它指出了每个经营业务在竞争中的地位，从而有选择和集中地运用企业有限的资金，简单明了地判定当前面临的主要战略问题和企业未来在竞争中的地位。
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三。论述题
1 试论“理想的行政组织理论”（官僚制）的现实意义
1、什么是官僚制
“官僚制”或“理想的行政组织理论”，是马克斯·韦伯提出的，以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理的管理理论。
在企业组织经营管理过程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在着不同类型的管理方式。市场经济发展早期，企业组织管理中多依靠个人的权威，以传统的权威和“神授”的权威为基本的控制手段。伴随着工业文明和资本主义经济发展，企业组织、行政组织和各种大型组织逐渐把管理过程中依赖的基本权威由个人转向理性的管理制度和规范。
官僚制的主要特征
从管理制度的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征有：
1）在劳动分工基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。
2）按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业中的地位，形成一个有序的指挥链或等级系统，以制度形式巩固下来。
3）以文字形式规定职位特性以及该职位对承担责任的个人应有素质、能力等要求。根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员。
4）所有权与管理权相分离。管理人员只是根据管理制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地位，原则上所有人都服从制度规定，而不是有权的人。
5）管理人员在实施管理时有三个特点：一是每个管理人员只负责特定的工作;二是拥有执行职能所必要的权力;三是权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。
6）管理者的职务是管理者的职业，有固定的报酬，有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。
2、官僚制的优越性
与传统的以个****威为主进行的管理相比，以制度化权威来管理更具优越性：
1）个人与权力相分离。
2）体现理性精神合理化精神。
3）适合现代大型企业组织的需要。
3、官僚制的现实意义
发达国家企业组织，事业组织，行政组织都实现了权威中心由“人”向“制度”的转移，官僚制代表了组织发展演变的历史趋势。
我国企业管理中“人”的权威仍占主导地位，制度权威还没有真正建立起来。而制度权威的建立是企业发展、成长必须具备的基本前提条件。
举例或联系实际说明。
2 试述差别化战略
1、什么是差别化战略
现实经济生活中企业往往通过回避直接竞争，寻求优势和差别化的方式从事竞争，谋求自身的发展和收益。回避直接竞争，寻求差别化，成为企业战略的一种主要选择。
差别化，是在满足顾客全部需求过程中，确定在某些些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。
价格、产品性能、设计、质量、形象、服务、促销手段等都可能成为差别化的手段。顾客要求的满足是一个漫长的过程，在这个过程中进行正确的选择，可以吸引顾客选择本企业区别于其他企业的产品和服务。
差别化战略是回避直接竞争的基本手段。差别化战略中最主要的问题是确定在哪些方面，或把哪些要素差别化。需要综合考虑以下三方面：（1）顾客的需求是什么？（2）竞争对手是谁？（3）能否持续保持比较优势？
前两点决定了企业在市场中的竞争状态，第三点主要是考虑企业经营资源和经营能力。差别化不是短期的策略，而是需要长期使用、不断战胜对手的手段，要保持长期比较优势。
2、抓住顾客需求核心
实行差别化必须立足于顾客的需求，把顾客需求作为差别化的起点。
顾客的需求有多方面，是一组需求。称为需求束。需求束包括：（1） 价格;（2） 产品（性能、质量、设计、连带性服务等）;（3） 服务（支付条件、售后服务等）;（4） 形象（社会对产品和企业的认识）。
需求束因产品特性和顾客特性的差异而不同，即使在同一需求束中，顾客关心的焦点也不一样。差别化必须围绕需求束中顾客需求最集中的部分进行。我们把需求束中顾客最敏感的部分称为需求核心，企业实行差别化战略的关键，就是要把顾客的需求核心作为差别化的要点。
3、超越单纯差别化
以顾客需求核心为中心进行差别化也有一定的局限性。因为顾客的需求核心也是竞争对手普遍关注的，竞争对手也在进行同样的差别化，因此，竞争的结果很可能是谁都无法长期保持与对手的差别。
这种情况下，可以考虑采用以下三种模式：
（1）微妙差别化
（2）个性差别化
（3）追求成本优势
这三种战略是满足顾客需求核心的基础上，如何进一步找出与竞争对手差别的战略。
4、举例说明
四。案例分析题
温特图书公司
1、重点看答案的分析能力。只要言之有理，有理有据，即给高分。
2、总的倾向性意见应该是撤销中间管理层次，公司建设信息网络，集中大部分权力，给各分店一定灵活性。
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