客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据
服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系数 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53
[注:请列出计算公式和计算步骤,只写答案无分]
附表: 部分数学开方表
100.05 100.10 100.15 100.20 100.25 100.30 100.35 100.40
100.45 100.50 100.55 100.60 100.65 100.70 100.75 100.80
四、案例分析:(共20分)
为客户量身定制的物流解决方案
华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司,总部设在上海,拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处,拥有可随时调动的5000辆车源,超过50万平方米的仓储资源,并有极优越的物流资源整合优势,其业务遍及全国。
华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络,致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求:
1.要求每周7天24小时全天候物流服务;
2.要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况,并要做到对货物的随时跟踪、查询,掌握货物的在途运输状况,各地库存情况和各考核指标的执行情况;
3.要求服务速度快,反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定,包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算;
4.要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题,都由服务商承担赔偿损失,而且过失超过一定程度时,要取消物流服务代理资格;
5.在试运作前,该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核,不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核,如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。
请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案。
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