其次,转变思想观念,提供优质的服务环境。
只有切实转变观念,树立为纳税人服务的意识,提高办税服务质量,彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响,才能取得创建工作的实效。为此,我们一是要求干部协税员统一着装,挂牌上岗,并做到举止文明,态度热情,推行文明用语,杜绝服务禁语。二是坚决推行市国税局提出的五项制度,即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”;简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”;新政策出台推行“培训公告制”;征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”;发生群众举报投诉推行“责任追究制”。三是真情慰问,努力融洽征纳关系。每年盛夏季节,分局领导总是深入企业车间慰问一线工人,表达国税部门的一片真情。四是加强税法宣传,不断提高纳税人的纳税意识。近几年来,我们坚持税法宣传例会制度,并利用黑板报、公告、有线、电视等多种形式,广泛宣传税收法律法规。2000年7月中旬,我们还邀请**歌舞团在X个乡镇作税法宣传巡回演出,通过小品、相声、歌舞知识竞猜等群众喜闻乐见的各种文艺形式,使依法纳税的观念深入人心。
3、以强化宣传为手段,营造创建有利氛围。
创建工作,离不开社会各界特别是广大纳税人的支持和理解。为此,我们大张旗鼓地宣传分局的创建工作,通过张挂横幅标语、出黑板报、发宣传资料、开座谈会等形式,力争使每一位纳税人都能知晓并理解支持我们的创建活动。同时,主动接受社会各界的监督,公开发放国税服务公示卡和评议卡,聘请行风监督员,虚心听取群众的意见和建议,不断改进工作。
三、治队育人,长抓不懈,狠抓创建关键。
创建的主体是人,关键也在于人。因此,抓创建必须坚持以人为本,从治本入手,切实抓好干部队伍政治、思想、业务、作风建设。
1、 以党团支部为阵地,加强政治思想教育。
分局坚持每月二次的政治理论学习,通过学习十五大精神、邓小平理论,开展“三讲”、“双思”、“三个代表”重要思想教育以及时事形势教育,使全体干部增强了政治敏锐性,坚定了理想信念,培养了正确的人生观、价值观、世界观。分局十分注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,通过党建带团建,党员在工作中身先士卒,以实际行动积极引导青年干部向党组织靠拢。近三年来,分局先后发展了X位青年干部入党,在分局内部形成了积极向上的良好氛围。我们还注重,加强对协税员的业务培训,并将培训考试成绩同年终岗位考核挂钩,充分调动了协税员学习业务知识、钻研业务技能的热情,为分局整体工作水平的提高创造了条件。
3、以加强职业道德教育为先导,扎实推进行风廉政建设。
分局深入开展以“四职”(职业理想、职业道德、职业责任、职业纪律)教育为内容的职业道德教育,努力塑造国税干部公正严明的执法者形象,文明办税的服务者形象,廉洁高效的奉献者形象。在廉洁上,首先分局领导自身作表率,坚决做到不搞暗箱操作,不以权谋私,以税谋私,严格执行各项规章制度,同时要求股所长在全体人员中树立表率和示范作用。其次,与全体干部包括协税员签订落实行风廉政责任书,加强约束机制。再次,坚持每月一次的行风廉政教育,防患于未然。通过对反面典型事案例的培析,观看反腐倡廉录像教育片,抓住行风廉政建设的重点、热点问题,对干部进行廉政教育,做到警钟长鸣。同时,我们通过聘请行风义务监督员,及时听取社会各界的意见和建议,促进干部自觉遵纪守法,做一个合格的公务员,从根本上杜绝违法违纪现象。
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